Algemene voorwaarden BeautyBar Notté
Deze voorwaarden gelden voor afspraken en cosmetische behandelingen bij BeautyBar Notté, waaronder nagelbehandelingen, wenkbrauwbehandelingen, waxen en cosmetische voetverzorging.
1. Bedrijfsgegevens
Handelsnaam: BeautyBar Notté
Adres: Burgemeester Winklerplein 20, Sliedrecht
Postcode: 3362 AA Sliedrecht
KvK-nummer: 42198781
E-mail: info@beautybarnotte.nl
2. Afspraken en toepassing
Wij stellen deze voorwaarden vóór het boeken beschikbaar, zodat de klant ze kan lezen en bewaren. De voorwaarden die bij het boeken gelden, blijven van toepassing op die afspraak.
Een afspraak komt tot stand wanneer wij de boeking bevestigen. De klant verstrekt juiste contactgegevens. Afwijkende afspraken leggen wij schriftelijk vast.
3. Prijzen en betalen
Alle consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief toepasselijke btw. Wij informeren de klant vooraf over de behandelprijs.
Extra werkzaamheden, zoals het verwijderen van bestaand product, verlengen of nail art, voeren wij alleen uit na akkoord over de extra kosten.
Betaling vindt direct na de behandeling plaats via de betaalmogelijkheden die de salon aanbiedt. Een eventuele aanbetaling spreken wij vooraf af en verrekenen wij met de eindprijs.
Prijswijzigingen gelden voor nieuwe boekingen. Voor een bevestigde afspraak blijft de afgesproken prijs gelden, tenzij de klant akkoord gaat met een wijziging.
4. Annuleren en niet verschijnen
Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 24 uur vóór de afgesproken begintijd, via onze contactgegevens of het boekingssysteem.
Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur, of bij niet verschijnen, kunnen wij een redelijke vergoeding vragen van maximaal 50% van de afgesproken behandelprijs.
Deze vergoeding is nooit hoger dan het aantoonbare verlies. Bespaarde kosten en opbrengsten uit het opnieuw vullen van de vrijgekomen tijd trekken wij daarvan af. Op verzoek geven wij een toelichting op de berekening.
Bij aantoonbare overmacht brengen wij geen annuleringskosten in rekening. De klant neemt zo snel mogelijk contact met ons op.
Een aanbetaling verrekenen wij met een terecht verschuldigde vergoeding. Het resterende bedrag betalen wij terug.
Als wij zelf een afspraak annuleren, bieden wij een nieuwe afspraak aan. Wil de klant die niet, dan betalen wij de aanbetaling voor de niet uitgevoerde behandeling terug. Eventuele wettelijke rechten op schadevergoeding blijven bestaan.
Wettelijke bedenktijd en andere dwingende consumentenrechten gaan vóór deze annuleringsregeling.
5. Te laat komen
Komt de klant te laat, dan bekijken wij of de behandeling nog zorgvuldig kan worden uitgevoerd.
Een kortere of andere behandeling en de bijbehorende prijs spreken wij samen af. Als uitvoering niet meer mogelijk is, kan de annuleringsregeling gelden voor de tijd die niet meer kon worden benut.
Alleen te laat komen geeft ons geen automatisch recht op de volledige behandelprijs.
6. Behandeling en hygiëne
Wij voeren behandelingen zorgvuldig uit met geschikte producten en hygiënische materialen.
Het resultaat en de houdbaarheid kunnen verschillen door de conditie van huid en nagels, dagelijks gebruik en nazorg. Dit doet niets af aan de kwaliteit die de klant redelijkerwijs mag verwachten.
De klant meldt vóór de behandeling relevante allergieën, eerdere reacties en omstandigheden die de behandeling onveilig kunnen maken. Wij vragen alleen informatie die nodig is voor een veilige behandeling en behandelen deze vertrouwelijk.
Bij wondjes, een mogelijke infectie of een andere onveilige situatie mogen wij de behandeling uitstellen, weigeren of stoppen. Wij leggen uit waarom. Een eventuele vergoeding voor niet uitgevoerde werkzaamheden moet wettelijk gerechtvaardigd en redelijk zijn.
Onze voetverzorging is uitsluitend cosmetisch. Wij bieden geen medische pedicure of behandeling van aandoeningen. Bij klachten die medische beoordeling vragen, verwijzen wij naar een passende zorgverlener.
7. Nazorg en herstel
De klant ontvangt passende nazorgadviezen.
Bij loslating, beschadiging of een ander probleem vragen wij de klant zo snel mogelijk contact op te nemen, bij voorkeur met een foto.
Meldt de klant binnen 7 dagen een probleem met de uitvoering, dan beoordelen wij dit. Bij een gebrek dat aan ons is toe te rekenen, bieden wij kosteloos passend herstel.
Deze termijn is een extra serviceregeling en beperkt de wettelijke rechten niet. Ook na 7 dagen kan de klant een gebrek melden.
Schade die aantoonbaar ontstaat door bijvoorbeeld stoten, nagelbijten, zelf verwijderen of onjuist gebruik valt niet onder kosteloos herstel van een uitvoeringsgebrek. Wij beoordelen de oorzaak per geval.
Een allergische reactie sluit aansprakelijkheid niet automatisch uit.
Geef ons waar redelijk mogelijk de gelegenheid om het probleem te beoordelen en op te lossen voordat een andere salon herstel uitvoert. Bij noodzakelijke spoedmaatregelen blijven de wettelijke rechten gelden.
8. Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via onze contactgegevens. Vermeld de behandeldatum en een beschrijving van de klacht.
Wij reageren binnen 14 kalenderdagen. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij binnen die termijn weten wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
Bij een gegronde klacht zoeken wij een passende oplossing, zoals kosteloos herstel. Als herstel niet passend of mogelijk is, kan een prijsvermindering of terugbetaling voor het betreffende deel aan de orde zijn.
De wettelijke rechten van de klant blijven gelden.
9. Aansprakelijkheid
Wij zijn volgens de Nederlandse wet aansprakelijk voor schade die ontstaat door een tekortkoming of onrechtmatig handelen dat aan ons is toe te rekenen.
Wij sluiten aansprakelijkheid voor letselschade, opzet of bewuste roekeloosheid niet uit.
Als de klant zelf aantoonbaar bijdraagt aan de schade, kan de schadevergoeding volgens de wet worden verminderd.
Wij behandelen persoonlijke eigendommen zorgvuldig. Ook bij schade aan of verlies van deze eigendommen geldt de wettelijke aansprakelijkheidsregeling.
10. Minderjarigen en gedrag
Bij BeautyBar Notté behandelen wij uitsluitend klanten vanaf 18 jaar. Het is daarom niet mogelijk om een behandeling te boeken voor iemand jonger dan 18 jaar.
Wij verwachten van al onze klanten respectvol gedrag. Bij bedreiging, agressie of ander ongewenst gedrag behouden wij ons het recht voor om de behandeling te weigeren of te beëindigen. In dat geval worden eventuele kosten voor het reeds uitgevoerde deel van de behandeling en andere wettelijk verschuldigde kosten in rekening gebracht.
11. Privacy en foto’s
Wij verwerken persoonsgegevens volgens de AVG. Onze afzonderlijke privacyverklaring beschrijft welke gegevens wij gebruiken, waarom, hoelang wij ze bewaren en welke rechten de klant heeft.
Deze algemene voorwaarden vormen geen algemene toestemming voor het verwerken van gezondheidsgegevens.
Voor het publiceren van herkenbare foto’s of video’s op onze website of sociale media vragen wij vooraf afzonderlijke, vrijwillige en specifieke toestemming. Weigeren heeft geen gevolgen voor de behandeling.
De klant kan deze toestemming op elk moment intrekken. Wij stoppen dan toekomstig gebruik en verwijderen het materiaal uit de kanalen die wij beheren, voor zover de wet dit verlangt. Intrekking maakt eerder rechtmatig gebruik niet achteraf onrechtmatig.
12. Online boeken en bedenktijd
Bij een overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld via een online boekingssysteem, heeft de consument in beginsel 14 dagen wettelijke bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.
Alleen een vaste behandeldatum sluit dit recht niet automatisch uit.
Wil de klant de behandeling tijdens de bedenktijd laten beginnen, dan vragen wij vooraf een uitdrukkelijk verzoek. Bij herroeping na de start kan alleen een evenredige vergoeding verschuldigd zijn als aan de wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten is voldaan.
Het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering alleen met voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning van dat verval.
Herroepen kan met een ondubbelzinnige verklaring via onze contactgegevens. Waar verplicht bieden wij ook het wettelijke modelformulier en de online herroepingsfunctie aan en geven wij vóór het boeken de vereiste informatie.
13. Toepasselijk recht
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de wettelijk bevoegde rechter.
Dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden.